Domande frequenti

01. Per chi è idoneo ClubDesk?

ClubDesk è ideale per qualsiasi tipo di associazione sportiva, banda musicale, circolo di lettura, associazione culturale, gruppo di appassionati del vino ecc. Qualunque associazione o club con un consiglio direttivo, membri, eventi, incontri, corsi di formazione, chat eventi ecc, con l'aiuto di ClubDesk può migliorare lo scambio di informazioni nell'associazione e ridurre drasticamente le spese amministrative per la gestione e il personale. Ad esempio..

02. Che cosa occorre per lavorare con ClubDesk?

ClubDesk è un software online. Per registrarsi in ClubDesk e utilizzarlo per l'amministrazione dell'associazione non occorre nulla di diverso da un computer con accesso a Internet e un browser web (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome). Non è necessario installare sul computer né un programma né alcun plugin.

03. ClubDesk è veramente gratuito?

Sì! Addirittura per un periodo illimitato. Anche con la versione gratuita di ClubDesk sono disponibili tutte le funzioni per gestire l'associazione in modo efficiente. Addirittura la creazione e la gestione di un piccolo sito web del club sono possibili con la versione gratuita. Un elenco completo delle limitazioni della versione gratuita è disponibile qui.

04. Quanto tempo occorre per iniziare a lavorarci?

Da 25 a 30 minuti. In primo luogo, guardare il filmato di tre minuti "Come funziona" al fine di ottenere una panoramica del lavoro da fare e dove. Poi consigliamo di guardare i cinque filmati introduttivi dei moduli. Questi durano circa quattro minuti. Poi si è già in grado di svolgere autonomamente i primi compiti con ClubDesk. Come si vedrà, le aree del programma sono così semplici e auto-esplicative che probabilmente non occorre neppure leggere il manuale.

05. Dove posso trovare aiuto?

Le risposte a tutte le domande importanti sono disponibili direttamente in ClubDesk. La guida online sensibile al contesto riporta subito con un clic al capitolo giusto. Naturalmente ClubDesk offre supporto anche con utili guide rapide per spiegare alcuni campi, con descrizioni automatiche dei comandi e con pratici messaggi "Lo sapevi" che avvisano di funzionalità nascoste e tasti di scelta rapida.

Sul sito web di ClubDesk sono disponibili utili filmati istruttivi con introduzioni alle varie aree del software. Inoltre esiste un forum gratuito dove sette giorni su sette, 24 ore su 24, è possibile chiedere informazioni, scambiarle con altri utenti o trovare risposte nei contributi già presenti. Naturalmente, anche i collaboratori e gli sviluppatori di ClubDesk seguono il forum con attenzione e rispondono alle domande più interessanti.

06. Esistono diverse versioni di ClubDesk?

Esistono tre versioni di ClubDesk: la versione gratuita per principianti e persone molto attente ai prezzi, la versione Pro per le piccole e medie associazioni locali e la versione XL per le associazioni più grandi o con requisiti di archiviazione particolarmente elevati. Già la versione Pro offre tutti i comfort. La versione più grande è necessaria quando si gestiscono più di 200 membri, molti indirizzi di contatto oppure è necessario spazio di memoria aggiuntivo.

07. Le mie informazioni dell'associazione sono al sicuro?

I dati dell'associazione sono memorizzati in un rinomato centro dati svizzero che soddisfa i più elevati requisiti di sicurezza. I dati sono copiati a specchio (mirroring), in modo da poter continuare subito a lavorare anche quando un disco si guasta. I server stessi sono dotati di alimentazione di emergenza e protetti dagli incendi. Inoltre, vengono creati periodicamente backup di tutti i dati. In breve, con noi i dati sono in buone mani.

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08. Posso importare i vecchi dati dell'associazione?

Naturalmente, è possibile trasferire i dati esistenti comodamente in ClubDesk. Per l'importazione di indirizzi ClubDesk fornisce una funzione di importazione semplice ed efficiente. Se si dispone di un elenco di indirizzi completo, ad esempio in Excel, immetterla in ClubDesk è una questione di minuti. E anche l'intero archivio di documenti con tutti i protocolli, i bilanci ecc. può essere caricato con soli tre clic del mouse.

09. Qualcuno può aiutarmi nella migrazione a ClubDesk?

Sì. Sulla pagina di supporto nell'area "Guida personale" sono reperibili partner qualificati che forniscono formazione individuale, consulenza generale e assistenza nel trasferimento in ClubDesk dei dati già esistenti dell'associazione. Si tratta di esperti ClubDesk qualificati che assistono personalmente con consigli e nella pratica.

10. È possibile anche rinunciare a ClubDesk?

La lealtà sportiva è uno dei principi più importanti di ClubDesk. Si può quindi facilmente e rapidamente annullare la registrazione e gestire di nuovo l'associazione in modo tradizionale. Basta un'e-mail. Per semplificare l'operazione, ClubDesk offre anche la possibilità di esportare tutti i dati. Anche il "declassamento" da una versione a pagamento di ClubDesk alla versione gratuita è possibile in qualsiasi momento (purché le dimensioni dell'associazione non superino i limiti della versione gratuita).

11. Posso creare un sito Web per la mia associazione?

Con ClubDesk è possibile con un minimo sforzo creare per l'associazione un sito web dall'aspetto raffinato. La particolare forza di ClubDesk risiede in una stretta interazione tra i dati dell'associazione e il sito web; in tal modo, l'aggiornamento manuale del sito è in gran parte superfluo. Con pochi click è possibile creare una home page, compilarla con le informazioni e pubblicare. E tutto senza alcun costo aggiuntivo. È anche possibile risparmiare la tariffa di hosting annuale, perché tutte le informazioni sono ospitate presso ClubDesk gratuitamente. Troppo bello per essere vero?

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12. Posso sottoporre a test le versioni a pagamento prima di usarle?

Le versioni Pro e XL sono offerte gratuitamente in prova per 30 giorni. E se occorrono un paio di giorni in più, è sufficiente un breve messaggio e-mail. Così a fini di test è possibile importare più di 200 membri o creare un ampio sito web per l'associazione. Il test della piena funzionalità delle versioni a pagamento è offerto da subito e senza impegno.